User experience (UX), někdy překládáno jako Uživatelský zážitek je obor zabývající se tím, se člověk, uživatel, cítí při interakci nebo prožívání produktu. Tento obor se nevztahuje pouze k webovým stránkám a aplikacím, ale využívá se i při designování produktů v offline světě – například při designování přístrojové desky automobilů.
Úkolem UX designera je navrhování produktů, které jsou zaměřené na uživatele, řeší uživatelské problémy a uživatel při jejich používání má pozitivní zážitek. Pro co nejlepší uspokojení uživatelů je součástí práce UX Designera například: Definování problémů, Analýza, Vcítění se do role uživatele, Kvantitativní i kvalitativní metody výzkumu, Vymýšlení řešení a Testování.
Většina UX designerů se při své práci řídí konkrétním frameworkem nebo procesem, od prvního nápadu až po konečné uvedení produktu na trh. Framework vytváří základní strukturu, která se zaměřuje a podporuje problém, který se UX Designeer snaží vyřešit, něco jako osnovu projektu. Každý designer a každý tým je jiný, a proto je frameworků celá řada. Nejčastěji se však můžeme setkat s frameworky, které v zásadě obsahují: Porozumění uživateli, Definice problémů, Vymýšlení řešení a testování tohoto řešení.
User experience lze dále dělit na několik dalších specializací, například UX Researcher, UX Writer, Motion designer nebo Visual designer. V současné době, kdy se rozšiřuje využití virtuální a rozšířené reality, se můžeme setkat i se specialisty na tuto oblast
